O serviço de vídeos explicativos começa com a identificação do produto/serviço/conceito a comunicar, das personas a que se destina e da fase do ciclo de compra em que se encontram.

Do serviço constarão ainda:
- Recolha de informação sobre o produto/serviço/conceito que irá ser explicado;
- Escolha dos elementos que melhor explicam o produto/serviço/conceito;
- Determinação do tipo de vídeo adequado;
- Elaboração do script;
- Mockup da ideia;
- Desenho e animações;
- Criação do vídeo;
- Edição das gravações/animações (incluindo imagem e som).